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プライバシー・ポリシー

「ダイレクト」(以下、当社といいます)は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。


1.個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。


2.利用目的と収集範囲

当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。


3.個人情報の利用

当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。


当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。
1.ご注文の処理および管理を行うため
2.お支払いの処理および管理を行うため
  (銀行振込によるお支払い時の振込口座のご案内)
3.購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため
4.ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため
5.ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス(領収書発行など)などの対応を行うため
6.返品や交換時の対応および手続きを行うため
7.市場調査、その他調査研究のため


4.第三者への提供・開示の禁止

当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。


5.業務委託先の監督

当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。


6.情報セキュリティの確保・向上

当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。


7.教育・啓発

当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。


8.個人情報の開示・訂正などへの対応

当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。


9.継続的な見直しと改善

当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。


住宅機器のプロストア ダイレクト
山中太郎

お買い物について何かご不明点などはございませんか?

配送について

ご購入金額30,000円(税込)以上ご購入の場合は送料無料になります

通常配送料金は全国一律1000円になります。 ただし、北海道、沖縄、離島への配送は別途送料を頂く場合がございます。


商品のお届けは佐川急便またはヤマト運輸にて対応しております。※配送会社の選択はできません。


陶器商品の配送について

陶器製品 「トイレ本体」「洗面化粧台」


陶器類の配送についてご注文の前に必ず了解の上ご注文ください。 当社から陶器類の配送についてはクロネコヤマト引っ越し便を利用してお届けする事になります。


商品到着時にヤマト運輸配送員と商品に欠陥がないかご確認いただきます。 デリケートな陶器製品ですので配送中の破損が考えられる為必要な確認となります。 配送員が申し出ない場合はお客様の方からその場で配送員を含め検品を申し出てください。


到着時に商品を確認頂きご納得の上、商品をお受け取りください。 この際に万が一、商品にヒビ、割れ、破損などがあった場合は直ちに新商品と交換いたします。


商品受け取り後にヒビ、割れ、破損などのご連絡を頂きましても当社は一切責任を負いませんので商品到着時にヤマト運輸配送員としっかり検品してください。

お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせには折り返し当社よりご回答させて頂きます。 但しご返答までお時間を頂いております。ご迷惑をお掛けしますがご了承くださいませ。

お支払方法について

お支払方法は「代金引換」「銀行振込」からお選びいただけます。

代金引換

配送員がお客様ご指定の場所まで商品をお届けいたしますのでその際に商品代金をお支払いいただきます。


代金引換手数料

0円~9,999円まで420円
10,000円~29,999円まで525円
30,000円~99,999円まで735円
100,000円~199,999円まで1,260円
200,000円~299,999円まで2,310円

銀行振込

ご注文後、当社よりメールにて入金先をご案内します。ご入金確認後商品の配送手配を行います。


銀行名:りそな銀行
支店名:船場支店


振込手数料はお客様ご負担となります。


また、在庫品に関しては代金引換、銀行振込から選択。
メーカー取寄に関しては銀行振込の対応になっております。


振込口座番号は御注文頂きましたお客様にメールでお知らせ しています。御了承下さい。

営業時間と定休日について

平日10:00~18:00の営業

土日祝日は休暇を頂いております。
休暇中の発送作業、ご質問へのご回答はしておりません。

保証書について

販売させて頂いた商品の保証書に印鑑は押してありません。 明細書を同封させて頂きますので保証書と一緒に保管をお願い致します。 その保証書とお買い上げ明細書にて保証をさせて頂いております。 各メーカーにも確認、了承済みですので宜しくお願い致します。

ご返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合での返品・交換は一切お受け付けできません。 品番やカラー、数量、また商品の取り付けなどに関してもよくご確認の上ご注文下さい。


また、初期不良や商品ご使用後の不具合などには 直接お客様の方でメーカーにお問い合わせ頂いております。 当店から返品・交換などの対応はできませんので何卒ご了承願います。


なお、発送には万全を期しておりますが、 万が一、お送りした商品がご注文頂いた商品と違った場合や、 到着時点で破損などが見つかった場合には当店までご連絡下さい。 送料当社負担にて速やかに新品と交換させて頂きます。

通常在庫とメーカー取寄

通常在庫

ご注文後、迅速に商品配送を行える状態です。
通常在庫の場合は「代金引換」「銀行振込」からお支払をお選びいただけます。


メーカー取寄

ご注文後、入金確認完了次第メーカーに在庫の発注を行いますので納期に多少お時間を頂きます。
お支払いは銀行振込のみの対応となります。

メーカー取寄の場合、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

その他

領収書の発行は行っておりません。予めご了承ください。

代金引換の場合は配送伝票、銀行振込の場合は振込明細書が領収書となります。


別途で領収書発行を希望のお客様には一部¥315(税込)の 事務手数料にて領収書をお付けします。

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