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お買い物について何かご不明点などはございませんか?

配送について

ご購入金額30,000円(税込)以上ご購入の場合は送料無料になります

通常配送料金は全国一律870円になります。 ただし、北海道、沖縄、離島への配送は別途送料を頂戴します。 追加送料につきましては、ご注文後のお知らせとなります。 必ず当店からのご注文確認メールをご覧ください。

陶器商品/パナソニックアラウーノの配送について

商品到着時にお客様が責任を持って、運送会社様の配達員と商品に欠陥がないかご確認ください。 デリケートな製品ですので配送中の破損が考えられる為必要な確認となります。 この際に万が一、商品にヒビ、割れ、破損などがあった場合は直ちに新商品と交換致します。 商品受け取り後にヒビ、割れ、破損などのご連絡を頂きましても当社は一切責任を負いませんので 商品到着時に配達員としっかり検品して下さい。

お問い合わせについて

ダイレクトでは商品機能や付属部品、品番など商品詳細のお問い合わせは一切受け付けておりません。 メーカーへ直接ご連絡いただき、ご確認ください。
メーカーお問い合わせ先一覧はこちら


当店では、少しでもお客様にお安く商品を提供するため、人員削減しております。そのため電話応対スタッフは配置していません。ご了承ください。納期や、その他ご購入希望商品等のお問い合わせはこちらからお願いします。


またご注文にあたってのご質問がございましたら、ぜひ下記のページをご参考ください。
「お買いものの方法」  ※「ご注文後の流れ」   

営業時間と定休日について

平日10:00~18:00の営業

土日祝日は休暇を頂いております。
休暇中の発送作業、ご質問へのご回答はしておりません。

見積書について

当店では見積書作成・発行等は承っておりません。予めご了承下さい。

到着後の品番確認について

商品到着後は、お送りした商品がご注文頂いた商品でお間違いないかを必ずご確認ください。
(特にケタ数の多い複雑な品番などしっかりご確認お願い致します。)

発送には万全を期しておりますが、 万が一、お送りした商品が違った場合は、商品到着後、7日間以内にこちらよりメールにてご連絡下さい。

送料当社負担にて新品と交換させて頂きます。

お支払方法について

お支払方法は「代金引換」「銀行振込」からお選び頂けます。

代金引換

配送員がお客様ご指定の場所まで商品をお届けいたしますのでその際に商品代金をお支払い頂きます。

但し一部商品のお支払いは銀行振込のみの対応とさせて頂いております。


代金引換手数料

0円~9,999円まで432円
10,000円~29,999円まで540円
30,000円~99,999円まで756円
100,000円~199,999円まで1,296円
200,000円~299,999円まで2,376円

銀行振込

ご注文後、当店よりメールにて入金先をご案内致しますしますのでご確認下さい。 ご入金確認後商品の配送手配を行います。


銀行名:りそな銀行

支店名:堺東支店

振込口座番号はご注文頂きましたお客様にメールでお知らせしています。ご了承下さい。


※ 振込手数料はお客様ご負担となります。

※ ご注文後、3日以内にお振込ください。
  (土日・祝日除く)
  3日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
  自動キャンセルをさせていただきます。


銀行振込をお選びのお客様は入金手続きの際に注文番号と名義をご入力してお振り込み下さい。

納品書と保証書について

当社では書面での納品書の送付を行っておりません。配送会社から、当店へお客様への商品配送完了の知らせが届きましたらメールにて納品書をお送り致します。そのメールを納品書とさせて頂きますのでお手数ではございますがメールの保存とお客様の方でメールを印刷して頂き保証書と共に大切に保管して下さい。 なお、保証書と納品書と一緒に保管して頂く事で保証証明となります。

工事の手配は必ず商品到着後にお願い致します

商品間違い・荷物事故・納期遅延等により商品のお届けが遅れる場合がございます。


いかなる場合におきましても商品の遅れにより発生致しました損害金等を弊社、運送業者様よりお支払することは出来かねます。


商品を検品、問題が無い事をご確認頂いた時点で取付工事・工事手配をお願い致します。

商品画像について

あくまでもイメージ画像となりますので、【品番】をご確認のうえご注文ください。

品番と画像に相違がある場合にも、表記の【品番】通りの手配となります。

ご返品・交換について

発送には万全を期しておりますが、 万が一、お送りした商品が違った場合は、 商品到着後、 7日間以内にコチラへメールにてご連絡下さい。 また、部品の不足等の場合も必ず 7日間以内にご連絡下さい。 送料当社負担にて新品と交換させて頂きます。


以下の場合、返品・交換は一切お受け付けできません。

・お客様のご都合

・運送の過程にできる箱の痛み・キズ等

・初期不良や商品ご使用後の不具合

(直接お客様の方からメーカーへお問い合わせ頂いております。)

・商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合


【その他】

できる限りお客様にお安く商品をご提供できるようダイレクトは全力を尽くしています。 その為、当店の都合上、一部の商品の箱のシールをカットしている場合がございますのでご了承ください。

通常在庫とメーカー取寄

通常在庫

ご注文後、迅速に商品配送を行える状態です。


メーカー取寄

ご注文確認後、メーカーに発注を行いますので(銀行振込の場合は入金確認後)納期に多少お時間を頂きます。
代金引換をお選び頂いても一部商品のお支払いは銀行振込のみの対応とさせて頂いております。


商品価格について

人為的なミスにより、ホームページ上の価格が実際の販売価格と異なる場合があります。 その際はお客様に正規の価格をお伝えし、ご購入の意思をお伺い致します。 ご理解が得られない場合、ご注文をお取り消し致しますのでどうかご理解下さい。

領収書について

領収書の発行は行っておりません。予めご了承下さい。

代金引換の場合は配送伝票、銀行振込の場合は振込明細書が領収書となります。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは一切承れません。予めご了承ください。

全てのご注文はメーカー【品番】にて手配いたしますので、ご注文の際は品番・色・数量をお間違い無いよう十分ご確認の上ご注文くださいませ。

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