住宅設備機器のプロストア ダイレクト

配送について

通常配送料金は全国一律1000円になります。 ただし、北海道、沖縄、離島への配送は別途送料を頂く場合がございます。

商品のお届けは佐川急便またはヤマト運輸にて対応しております。※配送会社の選択はできません。

陶器商品の配送について

陶器製品　「トイレ本体」「洗面化粧台」

陶器類の配送についてご注文の前に必ず了解の上ご注文ください。 当社から陶器類の配送についてはクロネコヤマト引っ越し便を利用してお届けする事になります。

商品到着時にヤマト運輸配送員と商品に欠陥がないかご確認いただきます。 デリケートな陶器製品ですので配送中の破損が考えられる為必要な確認となります。 配送員が申し出ない場合はお客様の方からその場で配送員を含め検品を申し出てください。

到着時に商品を確認頂きご納得の上、商品をお受け取りください。 この際に万が一、商品にヒビ、割れ、破損などがあった場合は直ちに新商品と交換いたします。

商品受け取り後にヒビ、割れ、破損などのご連絡を頂きましても当社は一切責任を負いませんので商品到着時にヤマト運輸配送員としっかり検品してください。

お問い合わせについて

商品機能についてのお問い合わせ、品番検索などはメーカーへ直接お問い合わせください。 ダイレクトでご返答出来るお問い合わせ内容は、納期、販売価格となっております。

お電話でのお問い合わせには折り返し当社よりご回答させて頂きます。 但しご返答までお時間を頂いております。ご迷惑をお掛けしますがご了承くださいませ。

お支払方法について

お支払方法は「代金引換」「銀行振込」からお選びいただけます。

代金引換

配送員がお客様ご指定の場所まで商品をお届けいたしますのでその際に商品代金をお支払いいただきます。

代金引換手数料

0円～9,999円まで420円
10,000円～29,999円まで525円
30,000円～99,999円まで735円
100,000円～199,999円まで1,260円
200,000円～299,999円まで2,310円

銀行振込

ご注文後、当社よりメールにて入金先をご案内します。ご入金確認後商品の配送手配を行います。

銀行名：りそな銀行
支店名：船場支店

振込手数料はお客様ご負担となります。

また、在庫品に関しては代金引換、銀行振込から選択。
メーカー取寄に関しては銀行振込の対応になっております。

振込口座番号は御注文頂きましたお客様にメールでお知らせ しています。御了承下さい。

営業時間と定休日について

平日10:00～18:00の営業

土日祝日は休暇を頂いております。
休暇中の発送作業、ご質問へのご回答はしておりません。

納品書と保証書について

当社では直接の納品書の送付を行っておりません。配送会社より、当店へお客様への商品配送完了の知らせが届きましたらメールにて納品書をお送り致します。そのメールを納品書とさせて頂きますのでメールの保存、又はお客様の方でメールを印刷して頂き保証書と共に大切に保管して下さい。 なお、保証書と納品書と一緒に保管して頂く事で保証証明となります。

ご返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合での返品・交換は一切お受け付けできません。 品番やカラー、数量、また商品の取り付けなどに関してもよくご確認の上ご注文下さい。

また、初期不良や商品ご使用後の不具合などには 直接お客様の方でメーカーにお問い合わせ頂いております。 当店から返品・交換などの対応はできませんので何卒ご了承願います。

なお、発送には万全を期しておりますが、 万が一、お送りした商品がご注文頂いた商品と違った場合や、 到着時点で破損などが見つかった場合には当店までご連絡下さい。 送料当社負担にて速やかに新品と交換させて頂きます。

通常在庫とメーカー取寄

通常在庫

ご注文後、迅速に商品配送を行える状態です。
通常在庫の場合は「代金引換」「銀行振込」からお支払をお選びいただけます。

メーカー取寄

ご注文後、入金確認完了次第メーカーに在庫の発注を行いますので納期に多少お時間を頂きます。
一部商品のお支払いは銀行振込のみの対応とさせていただいております。

メーカー取寄の場合、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

その他

領収書の発行は行っておりません。予めご了承ください。

代金引換の場合は配送伝票、銀行振込の場合は振込明細書が領収書となります。